iPOLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

INSTITUCIONAL

QUEM É A BAKSUPPORT??

Somos uma empresa, voltada para produtos para sua correção postural e bem estar da sua coluna com foco na qualidade e agilidade.

 

PORQUE COMPRAR NO BAKSUPPORT?

Por que aqui queremos você com a melhor postura possível e o quanto antes! Nosso site possui um sistema de “CHAT ON LINE” para esclarecer sua(s) dúvida(s) e agilizar seu pedido. Aqui você encontra os produtos específicos para solução dos seus problemas posturais. Utilizamos fotos, matérias e vídeos  que te ajudam entender e adquirir o melhor suporte,  exatamente o que você quer e precisa. Também contamos com uma logística de primeira para garantir agilidade no processamento de pedidos, entregas e mesmo para trocas e devoluções.

 

SEGURANÇA

MINHA COMPRA PELO SITE É SEGURA?

Comprar pelo nosso site é uma experiência 100% segura, nosso site é certificado pelas maiores autoridades em segurança de informação do mundo, PAGSEGURO UOL. Então, aproveite e faça suas compras com a garantia de estar usando uma ferramenta do varejo virtual totalmente segura.

 

PAGAMENTO

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Você pode escolher as seguintes formas de pagamento no nosso site:- Cartões de Crédito: MasterCard, Visa, American Express, Diners, Boleto Bancário, Débito em conta e depósito em conta.

 

POSSO DIVIDIR MINHA COMPRA EM DOIS CARTÕES?

Ainda não temos a opção para você fazer o pagamento com dois cartões de crédito.

 

COMO FUNCIONA O PAGAMENTO POR BOLETO BANCÁRIO? TEM ALGUM DESCONTO?

O pagamento com boleto é ótimo opção para quem não tem ou não quer usar seu cartão de crédito no momento da compra. Ele pode ser feito apenas à vista, quitando o valor total do pedido de uma vez, e você pode imprimir o boleto ao finalizar sua compra.
O pedido só é concluído depois que o banco sinalizar para o baksupport.com que o pagamento do boleto foi feito, o que pode levar até 03 dias úteis.
 

 

ENTREGA

QUAIS SÃO AS FORMAS DE ENVIO? QUAL EMPRESA ENVIA OS PRODUTOS?

Para sua maior segurança utilizamos os Correios para efetuar os envios, os mesmos são enviados através do serviço PAC, o qual possibilita o rastreamento do mesmo.

 

PORQUE PRECISO PAGAR O FRETE?

O pagamento do frete garante que seus pedidos vão chegar em segurança no endereço de entrega.

 

EM QUANTO TEMPO VOU RECEBER MEU PEDIDO?

O prazo começa a valer após o 1 dia útil da aprovação da sua compra. Para você não se preocupar com a data, enviaremos um e-mail de confirmação quando o pedido for aprovado.

O site calcula automaticamente o prazo de entrega (dias úteis), este prazo é apresentado conforme a região selecionada na hora da sua compra.

Caso seu pedido tenha que ser confeccionado (Ex: serigrafia) precisamos de pelo menos 10 dias úteis até o término.

 

COMO É CALCULADO O FRETE

O frete é calculado com base na região do endereço de entrega e leva em conta também o tamanho do produto comprado e o peso dele na embalagem.

O frete é calculado com base na região do endereço de entrega e leva em conta também o tamanho do produto comprado e o peso dele na embalagem.
Se por algum motivo o e-mail não chegar na sua caixa, é só clicar em "Seus Pedidos“, logar e clicar no pedido que quer acompanhar.

 

POLÍTICA DE TROCA

A BAKSUPPORT utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

 

CONSIDERAÇÕES GERAIS

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do formulário de troca ou devolução CLICANDO AQUI, pelo e-mail contato@baksupport.com. O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar:

-o motivo da devolução/troca

-o nome de quem esta devolvendo

-CPF

-data da devolução.

 

TROCA OU DEVOLUÇÃO NO SITE POR:

DESISTÊNCIA

Se você efetuou a compra na BAKSUPPORT.COM recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda sim, não ficou satisfeito. Você pode enviar o produto para o endereço de envio, em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. É indispensável que o lacre original esteja, acompanhando a Nota Fiscal de venda, com manual e todos os acessórios.

 

TROCA POR COR OU TAMANHO:

Você escolhe a nova cor e/ou tamanho que deseja, e nós enviamos o novo produto para você. As cores e tamanhos estão sujeitos à disponibilidade de estoque e deverão ter o mesmo valor do produto que você comprou.

*Nossa grade de cores poderá sofrer alterações de valores.

* o valor do frete ficará a cargo do comprador

 

TROCA POR OUTRO PRODUTO:

Vale Trocas: Você receberá um vale‐compra do mesmo valor pago no produto original, válido por 1 ano, para realizar uma nova compra.

O produto devolvido será submetido a analise técnica.

 

PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA:

O prazo para a troca de produtos com defeito de acordo com o código de defesa do consumidor é de até 90 dias, a BAKSUPPORT oferece a garantia para todos seus produtos de 2 anos corridos a contar da data de recebimento.

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES

A restituição dos valores pagos pelo cliente baksupport será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete (exceto no caso de produtos com defeito).

 

- Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

 

- Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

 

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.